شكرًا لاهتمامك بمتجر روائع عناب. نحن نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. سياسة الاستبدال:

• يُمكنك طلب استبدال المنتج في حالة وجود عيوب تصنيع أو تلف أثناء الشحن.

• يجب إعادة المنتج غير المستخدم في حالته الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

• يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاستبدال وترتيب عملية الاستلام والتسليم.

2. سياسة الاسترجاع:

• يُمكنك طلب استرجاع المنتج في حالة عدم الرضا عنه أو التغيير في رغبتك.

• يجب إعادة المنتج غير المستخدم في حالته الأصلية ومع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

• يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يوم من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع وترتيب عملية الاستلام والتسليم.

• يُرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية لعمليات الاسترجاع وفقًا لسياساتنا المحددة.

3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

• يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التوجيه وتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• سيتم مراجعة طلبك وتقييمه من قبل فريق العمل المختص.

• بناءً على الموافقة، سيتم ترتيب عملية الاستلام والتسليم وإصدار المبلغ المسترد أو إجراء الاستبدال وفقًا لسياساتنا.

• يُرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للقوانين الصحية والنظافة.

نحن نلتزم بتقديم تجربة تسوق مرضية وإرضاء عملائنا. إذا كان لديك أي سؤال إضافي أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أخرى، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة و ضمان رضاك التام.

شكرًا مرة أخرى على اختيارك متجر روائع عناب. نتطلع إلى خدمتكم وتلبية احتياجاتكم المستقبلية.